M5 Marketing Digital
Reunião de entrada do cliente
Página interna para guiar o onboarding do cliente, alinhando as falas de cada setor de forma prática, organizada e objetiva.
Objetivo
Alinhamento inicial
Formato
Checklist interno
Equipe
M5 Marketing
Guia interno
Cada pessoa fala apenas o necessário, sem esquecer nenhum ponto importante.
Clique nos itens durante a reunião para marcar o que já foi abordado. O progresso fica salvo automaticamente no navegador.
01 / 07
Transição comercial
Vendedor
Relembrar rapidamente o que foi contratado.
Informar à equipe alguma condição ou acordo específico feito durante a negociação.
Apresentar o cliente para o responsável de pós-venda.
02 / 07
Sucesso do Cliente
Pós-venda
Dar boas-vindas ao cliente.
Explicar que será o principal ponto de contato.
Pedir uma breve explicação de quem é a empresa.
Explicar como será a comunicação com a agência e que será criado um grupo no WhatsApp com todos os presentes.
Alinhar os prazos de resposta e aprovações dos primeiros 5 dias de setup.
Passar a palavra para o Google Ads.
03 / 07
Tráfego pago
Google Ads
Entender qual serviço ou produto deve ser anunciado primeiro.
Perguntar se já anunciaram antes e como foi a experiência.
Definir região e cidades de atendimento.
Perguntar quais serviços têm maior prioridade ou margem.
Confirmar orçamento de mídia.
Solicitar acessos necessários.
Explicar brevemente como funciona o Google Ads.
Alinhar que as campanhas passam por período de aprendizado e otimização.
Passar a palavra para o Meta Ads.
04 / 07
Facebook e Instagram
Meta Ads
Definir principal objetivo: leads, WhatsApp, reconhecimento, vendas etc.
Perguntar ao cliente quem seria seu público.
Definir região de atuação.
Identificar produtos ou serviços prioritários.
Confirmar orçamento de mídia.
Solicitar acesso ao Instagram, Facebook e Gerenciador de Negócios.
Verificar disponibilidade de fotos e vídeos.
Explicar a necessidade de testar diferentes criativos.
Passar a palavra para o Mídias.
05 / 07
Conteúdo
Gerenciamento de Redes Sociais
Definir público-alvo.
Levantar principais produtos e serviços.
Perguntar quais assuntos devem ser evitados.
Identificar concorrentes ou perfis de referência.
Confirmar frequência de postagens.
Perguntar quem aprova os conteúdos.
Solicitar logo, fotos, vídeos, identidade visual e materiais.
Explicar que tudo é enviado com uma semana de antecedência, até quinta-feira, e agendado na sexta.
06 / 07
Desenvolvimento
Websites
Definir páginas necessárias.
Levantar produtos e serviços que precisam aparecer.
Perguntar quais diferenciais devem ter destaque.
Identificar sites de referência.
Confirmar domínio e hospedagem.
Alinhar quem fará as aprovações do site.
07 / 07
Encerramento
Fechamento da reunião
Antes de encerrar, o pós-venda informa que será criado o grupo.
Explicar que a comunicação continua por lá.
Reforçar que a equipe estará à disposição sempre que o cliente precisar.
Perguntar se existe alguma prioridade ou urgência inicial.
Resumo final
O cliente deve sair da reunião entendendo como será a comunicação, quem são os responsáveis e quais são os próximos passos.
M5 Marketing Digital
Cliente alinhado. Agora começa a execução.
Estratégia, tráfego, conteúdo e desenvolvimento trabalhando juntos desde o primeiro contato.